ALGEMENE VOORWAARDEN — ELENA DUVAL
Laatst bijgewerkt: 18-09-2026
Deze website wordt beheerd door Dives Group (handelend onder de naam "Elena Duval"), Lijsterbesdreef 20, 2665 RL Bleiswijk, Nederland. KVK: 97935921. Btw-nummer: NL868295073B01. Contact: info@elenaduval.com. Hierna verwijzen "wij", "ons" en "onze" naar Dives Group / Elena Duval.
Elena Duval stelt deze website, inclusief alle informatie, tools en diensten die erop beschikbaar zijn, aan jou ter beschikking op voorwaarde dat je de hier opgenomen voorwaarden, beleidsregels en mededelingen aanvaardt.
Door onze website te bezoeken en/of iets te kopen, ga je akkoord met deze Algemene voorwaarden, inclusief de aanvullende beleidsregels waarnaar wordt verwezen of die via een link toegankelijk zijn. Lees ze aandachtig door voordat je de website gebruikt. Ga je er niet mee akkoord, gebruik dan de website en onze diensten niet.
Elke nieuwe functie of tool die aan de winkel wordt toegevoegd, valt eveneens onder deze Voorwaarden. Je kunt de actuele versie op elk moment op deze pagina raadplegen.
ARTIKEL 1 — VOORWAARDEN VAN DE ONLINE WINKEL
Door deze Voorwaarden te aanvaarden verklaar je dat je meerderjarig bent volgens de wetgeving van je land van verblijf, of dat je over de vereiste toestemming beschikt.
Je mag onze producten niet gebruiken voor onwettige of ongeoorloofde doeleinden, en bij het gebruik van de Dienst geen toepasselijke wetgeving overtreden, inclusief regels over intellectuele eigendom. Het is verboden virussen, wormen of andere schadelijke code te verzenden. Overtreding van een van deze voorwaarden leidt tot onmiddellijke beëindiging van je toegang tot de Dienst.
ARTIKEL 2 — ALGEMENE BEPALINGEN
Wij behouden ons het recht voor om, binnen de grenzen van de wet, de dienstverlening aan iedereen, om welke reden dan ook en op elk moment te weigeren.
Je begrijpt dat je content (met uitzondering van creditcardgegevens) onversleuteld kan worden verzonden en (a) overdracht via verschillende netwerken en (b) technische aanpassingen voor die overdracht kan inhouden. Kaartgegevens worden altijd versleuteld verzonden.
Je verbindt je ertoe geen enkel deel van de Dienst te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
ARTIKEL 3 — JUISTHEID EN ACTUALITEIT VAN DE INFORMATIE
Wij zijn niet aansprakelijk als de op deze website gepubliceerde informatie niet juist, volledig of actueel is. De inhoud wordt uitsluitend ter algemene informatie aangeboden en mag niet als enige basis voor beslissingen dienen zonder nauwkeurigere of actuelere bronnen te raadplegen.
Deze website kan historische informatie bevatten die uitsluitend ter referentie wordt aangeboden. Wij behouden ons het recht voor de inhoud van de website op elk moment te wijzigen, zonder verplichting de informatie te actualiseren.
ARTIKEL 4 — WIJZIGINGEN VAN DE DIENST EN DE PRIJZEN
De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Wij behouden ons het recht voor de Dienst (of een deel ervan) op elk moment te wijzigen of stop te zetten. Geen enkele prijswijziging, opschorting of stopzetting van de Dienst leidt tot aansprakelijkheid tegenover jou of derden. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST. De presentatie van producten in onze winkel is geen bindend aanbod, maar een vrijblijvende online catalogus. Door op de bestelknop te klikken doe je een aanbod tot aankoop. Direct daarna ontvang je een automatische e-mail die de ontvangst van je bestelling bevestigt. Die e-mail is GEEN aanvaarding van de overeenkomst: de aanvaarding vindt plaats wanneer wij de verzending van de bestelling bevestigen of deze uitdrukkelijk aanvaarden.
HERROEPINGSRECHT. Als consument heb je een termijn van 30 KALENDERDAGEN om je aankoop zonder opgave van redenen te herroepen — een termijn die het wettelijke minimum van 14 dagen vrijwillig verlengt — via de online annuleerfunctie in je bevestigingsmail en op de statuspagina van je bestelling. Alle details, inclusief het modelformulier en de afhandeling van terugbetalingen, staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
WETTELIJKE GARANTIE. De garantierechten volgens het Nederlandse en Europese consumentenrecht zijn van toepassing, inclusief het recht op een deugdelijk product (conformiteit) zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek. Niets in deze Voorwaarden beperkt de rechten die de wet je als consument toekent.
ARTIKEL 5 — PRODUCTEN, VERZENDING, BELASTINGEN EN DOUANE
Sommige producten zijn mogelijk uitsluitend online en in beperkte hoeveelheden beschikbaar, en kunnen alleen worden geretourneerd of geruild volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
We hebben er alles aan gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar we kunnen niet garanderen dat het scherm van je apparaat deze exact weergeeft.
Wij behouden ons het recht voor — zonder daartoe verplicht te zijn — de verkoop van onze producten te beperken tot bepaalde personen, regio's of rechtsgebieden, en de hoeveelheden per bestelling te beperken. Alle beschrijvingen en prijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
VERZENDGEBIED. Wij verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland.
BELASTINGEN EN DOUANE. Onze producten worden rechtstreeks vanaf onze logistieke partner naar de eindklant verzonden. Alle getoonde prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw. Invoerrechten en invoer-btw, indien van toepassing, worden volledig door ons en onze leverancier gedragen en betaald: je hoeft bij levering GEEN extra bedrag te betalen. Zou een vervoerder je toch om een extra bedrag vragen, mail ons dan op info@elenaduval.com en wij nemen het voor onze rekening.
ARTIKEL 6 — JUISTHEID VAN FACTUUR- EN ACCOUNTGEGEVENS
Wij behouden ons het recht voor elke bestelling te weigeren. We kunnen de aangekochte hoeveelheden per persoon, per adres of per bestelling beperken of annuleren, inclusief bestellingen vanaf hetzelfde account, met dezelfde betaalmethode of met hetzelfde factuur- of verzendadres. Wijzigen of annuleren wij een bestelling, dan proberen we je te informeren via het e-mailadres, het adres of het telefoonnummer dat je bij de bestelling hebt opgegeven.
Je verbindt je ertoe actuele, volledige en juiste aankoopgegevens te verstrekken en deze bij te werken, zodat wij je transacties kunnen afronden en zo nodig contact met je kunnen opnemen.
ARTIKEL 7 — OPTIONELE TOOLS
Wij kunnen je toegang geven tot tools van derden waarover wij geen controle of toezicht uitoefenen. De toegang wordt verleend "zoals het is" en "zoals beschikbaar", zonder enige garantie en zonder dat dit enige goedkeuring van onze kant inhoudt. Het gebruik van deze tools is volledig voor jouw eigen risico.
ARTIKEL 8 — LINKS VAN DERDEN
Bepaalde content, producten en diensten die via de Dienst toegankelijk zijn, kunnen materiaal van derden bevatten. Links van derden kunnen je naar websites leiden die niet aan ons gelieerd zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van de inhoud of juistheid ervan en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor hun materialen, producten of diensten.
Klachten of vragen over producten van derden moeten rechtstreeks aan die derde worden gericht.
ARTIKEL 9 — OPMERKINGEN EN ANDERE BIJDRAGEN VAN GEBRUIKERS
Stuur je ons creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of ander materiaal (de "opmerkingen"), op ons verzoek of op eigen initiatief, dan ga je ermee akkoord dat wij deze mogen bewerken, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en op elke wijze en zonder beperking gebruiken. Wij zijn niet verplicht deze vertrouwelijk te behandelen, ervoor te betalen of erop te reageren.
Wij kunnen — zonder daartoe verplicht te zijn — content controleren, bewerken of verwijderen die wij onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, obsceen of in strijd met rechten van derden of met deze Voorwaarden achten.
Je garandeert dat je opmerkingen geen rechten van derden schenden, inclusief intellectuele-eigendomsrechten, privacy- of portretrechten, en je bent als enige verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid ervan.
ARTIKEL 10 — PERSOONSGEGEVENS
De verwerking van je persoonsgegevens valt onder ons Privacybeleid, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG. Je kunt dit beleid op onze website raadplegen.
ARTIKEL 11 — FOUTEN EN ONJUISTHEDEN
Het kan voorkomen dat de website typefouten, onjuistheden of omissies bevat met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties, verzendkosten, levertijden of beschikbaarheid.
Wij behouden ons het recht voor dergelijke fouten te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken, en om bestellingen die door een kennelijke fout zijn beïnvloed zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren. Annuleren wij om deze reden een reeds betaalde bestelling, dan betalen wij het volledige bedrag terug.
ARTIKEL 12 — VERBODEN GEBRUIK
Naast de reeds genoemde verboden is het verboden de website of de inhoud ervan te gebruiken:
(a) voor onwettige doeleinden;
(b) om anderen aan te zetten tot of te laten deelnemen aan onwettige handelingen;
(c) om lokale, nationale of internationale wet- of regelgeving te overtreden;
(d) om onze intellectuele-eigendomsrechten of die van derden te schenden;
(e) om te intimideren, beledigen, schaden, belasteren, bedreigen of discrimineren op grond van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap;
(f) om valse of misleidende informatie te verstrekken;
(g) om virussen of andere schadelijke code te uploaden of te verzenden;
(h) om persoonsgegevens van derden te verzamelen of te volgen;
(i) voor spam, phishing, pharming of het scrapen en extraheren van gegevens van de website;
(j) voor obscene of immorele doeleinden;
(k) om de beveiligingsmaatregelen van de Dienst te verstoren of te omzeilen.
Wij behouden ons het recht voor je toegang tot de Dienst te beëindigen bij overtreding van een van deze verboden.
ARTIKEL 13 — UITSLUITING VAN GARANTIES EN BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Wij garanderen niet dat het gebruik van de Dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos is, noch dat de verkregen resultaten juist of betrouwbaar zijn. Wij kunnen de Dienst voor onbepaalde tijd intrekken of op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen.
De Dienst en alle via de Dienst geleverde producten worden aangeboden "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", behoudens dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen.
Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor opzet, grove nalatigheid, persoonlijk letsel, of enig recht dat je als consument toekomt op grond van het Nederlandse en Europese consumentenrecht, inclusief de wettelijke garantie (conformiteit).
ARTIKEL 14 — VRIJWARING
Je gaat ermee akkoord Dives Group / Elena Duval, alsook haar partners, medewerkers en leveranciers, te vrijwaren tegen elke aanspraak van derden — inclusief redelijke advocaatkosten — die voortvloeit uit jouw schending van deze Voorwaarden of van de wet of rechten van derden.
ARTIKEL 15 — DEELBAARHEID
Blijkt een bepaling van deze Voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar, dan wordt die bepaling toegepast voor zover de wet dit toestaat en wordt het niet-afdwingbare deel geacht te zijn afgescheiden, zonder dat dit de geldigheid van de overige bepalingen aantast.
ARTIKEL 16 — BEËINDIGING
Verplichtingen en aansprakelijkheden die vóór de beëindigingsdatum zijn ontstaan, blijven volledig van kracht.
Deze Voorwaarden blijven van kracht totdat jij of wij ze beëindigen. Je kunt ze op elk moment beëindigen door onze website en diensten niet langer te gebruiken. Overtreed je een van de bepalingen, dan kunnen wij de overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen, waarbij je verplicht blijft de tot de beëindigingsdatum verschuldigde bedragen te betalen.
ARTIKEL 17 — VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Het feit dat wij een recht of bepaling uit deze Voorwaarden niet uitoefenen, betekent niet dat wij daarvan afstand doen.
Deze Voorwaarden vormen, samen met de op deze website gepubliceerde beleidsregels, de volledige overeenkomst tussen jou en ons en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke overeenkomsten of communicatie.
ARTIKEL 18 — KLACHTEN EN GESCHILLENBESLECHTING
Heb je een klacht? Mail ons dan eerst op info@elenaduval.com; we proberen deze rechtstreeks met je op te lossen. Wij verbinden ons ertoe binnen maximaal 14 dagen te reageren.
Wij zijn momenteel niet aangesloten bij een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR). Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij ConsuWijzer (het informatieloket van de Autoriteit Consument & Markt) of een geschil voorleggen via het Europese ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Dit alles laat je recht onverlet om naar de bevoegde rechter te stappen.
ARTIKEL 19 — TOEPASSELIJK RECHT
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar je als consument binnen de Europese Unie je gewone verblijfplaats hebt, waarvan de toepassing door deze bepaling op geen enkele wijze wordt beperkt. Als consument behoud je altijd het recht om een vordering in te stellen bij de rechter van je woonplaats.
ARTIKEL 20 — WIJZIGINGEN VAN DEZE VOORWAARDEN
Je kunt de actuele versie van deze Voorwaarden op elk moment op deze pagina raadplegen. Wij behouden ons het recht voor ze bij te werken, te wijzigen of te vervangen door de wijzigingen op onze website te publiceren. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds geplaatste bestellingen.
CONTACTGEGEVENS
Vragen over deze Algemene voorwaarden kun je richten aan info@elenaduval.com.
Dives Group
Handelsnaam: Elena Duval
Lijsterbesdreef 20, 2665 RL Bleiswijk, Nederland
KVK: 97935921
Btw-nummer: NL868295073B01
E-mail: info@elenaduval.com