Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 18-09-2026

Elena Duval beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een persoonlijke winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Elena Duval maakt gebruik van Shopify, waardoor wij je de Diensten kunnen aanbieden.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, er een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert. Bij een conflict tussen onze Algemene voorwaarden en dit Privacybeleid heeft dit Privacybeleid voorrang wat betreft het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door. Door de Diensten te gebruiken of te openen, bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en dat je begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met "persoonsgegevens" bedoelen wij informatie die jou identificeert of die redelijkerwijs aan jou of aan een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of geanonimiseerd, zodat deze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld.

Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en wat de toepasselijke wetgeving toestaat of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afleidingen daaruit:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcard- of debetkaartnummers, gegevens van financiële rekeningen, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestigingen en andere gerelateerde gegevens.
• Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, aan je winkelwagen toevoegt, op je verlanglijst zet, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, alsook je aankoopgeschiedenis.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld bij een klantenservicevraag.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, en hoe en wanneer je ermee omgaat of erdoorheen navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, contact met ons opneemt of ons op een andere manier je gegevens verstrekt.
• Automatisch via de Diensten, waaronder vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze website bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze dienstverleners, waaronder wanneer wij hen inschakelen voor bepaalde technologieën en wanneer zij je persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.
• Van onze zakelijke partners of andere derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat en welke Diensten je gebruikt, kunnen wij je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

De Diensten aanbieden, personaliseren en verbeteren. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren, inclusief het nakomen van onze overeenkomst met jou, het verwerken van je betalingen, het beheren van je bestellingen, het onthouden van je voorkeuren en de artikelen waarin je geïnteresseerd bent, het sturen van meldingen over je account, het verwerken van aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken en beheren van je account, het regelen van de verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen, het mogelijk maken van het plaatsen van reviews, en het creëren van een persoonlijke winkelervaring, zoals het aanbevelen van producten die aansluiten bij je eerdere aankopen.

Marketing en reclame. Wij gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het sturen van marketingberichten, reclame en aanbiedingen per e-mail, sms of post, en om je online advertenties over producten of diensten te tonen op de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteit op de Diensten.

Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of ertegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je besluit de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Wij raden je ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.

Communicatie met jou. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, je vragen te beantwoorden, je een effectieve dienstverlening te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

Juridische redenen. Wij gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, inclusief verzoeken van politie of overheidsinstanties, om gerechtelijke procedures, feitelijke of mogelijke rechtszaken of andere juridische procedures te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe wij je persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden delen met derden, onder voorbehoud van dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen omvatten:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketing- en advertentiediensten te leveren. Zo gebruiken wij Shopify om via diensten van derden gepersonaliseerde advertenties aan te bieden op basis van je online activiteit bij verschillende webshops en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht ons te verzoeken je gegevens niet te delen voor het tonen van gerichte advertenties op basis van je online activiteit bij verschillende webshops en websites.
• Wanneer jij ons daartoe opdracht geeft, erom verzoekt of op een andere manier instemt met het delen van bepaalde informatie met derden, bijvoorbeeld om je producten toe te sturen of via je gebruik van socialemediawidgets of inlogintegraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep.
• In het kader van een zakelijke transactie, zoals een fusie, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke voorwaarden of beleidsregels af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om deze te leveren en te verbeteren. De informatie die je via de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen dan het jouwe bevinden, met het oog op het leveren en verbeteren van de Diensten.

Daarnaast gebruiken wij, om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gebruikmaken van gegevens en informatie uit je interacties met onze winkel, samen met andere webshops en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden.

Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, vind je in het Privacybeleid voor consumenten van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Volg je links naar websites die niet aan ons gelieerd zijn of door ons worden beheerd, dan raden wij je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die je er aantreft.

Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plekken, inclusief informatie die je deelt op socialemediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of van die platforms, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud van die platforms of van hun eigenaren of beheerders.

Gegevens van minderjarigen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door minderjarigen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen onder de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied. Ben je ouder of wettelijk voogd van een minderjarige die ons persoonsgegevens heeft verstrekt, dan kun je via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om verwijdering te verzoeken.

Op de datum van inwerkingtreding van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van minderjarigen onder 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onfeilbaar is, en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is informatie die je ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. Wij raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te sturen.

Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, je de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen wij je verzoek weigeren zoals de wet dit toestaat.

• Recht op inzage. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
• Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over je bewaren, verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over je bewaren, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over je bewaren en om te verzoeken dat wij deze aan een derde overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Recht op bezwaar en beperking van de verwerking. Je hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
• Intrekken van toestemming. Wanneer wij ons op je toestemming baseren om je persoonsgegevens te verwerken, heb je het recht deze in te trekken. Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van je toestemming heeft plaatsgevonden.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen je promotionele e-mails sturen; je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Meld je je af, dan kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals berichten over je account of geplaatste bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dit in de Diensten wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt met betrekking tot door Shopify verwerkte gegevens, vind je op https://privacy.shopify.com/nl.

Wij zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij je identiteit verifiëren voordat wij je verzoeken kunnen verwerken, zoals de toepasselijke wetgeving toestaat of vereist. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde aanvaarden, vragen wij bewijs dat je deze persoon hebt gemachtigd om namens jou te handelen, en mogelijk moet je je identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. Wij reageren op je verzoek binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen, of om een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat wij je persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont. Geven wij je persoonsgegevens door buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, dan baseren wij ons op erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardig contract dat is uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan de bevoegde autoriteiten hebben vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken of andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. Wij publiceren het herziene Privacybeleid op deze website, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij en geven de kennisgeving die de toepasselijke wetgeving vereist.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen, dan kun je ons mailen op info@elenaduval.com.

Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.