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Última actualización: 18-09-2026

Sabemos que estás deseando recibir tu pedido. En Elena Duval hacemos todo lo posible para que el proceso de envío sea lo más fluido posible.

ÁREA DE ENVÍO

Actualmente solo realizamos envíos dentro de los Países Bajos.

PLAZO DE ENTREGA

Procesamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Plazo de entrega tras el procesamiento:
• Países Bajos: 8 a 12 días laborables

El plazo de entrega comienza en el momento en que tu pedido sale de nuestro almacén, no desde el momento de la compra.

GASTOS DE ENVÍO

El envío es gratuito. No pagarás costes adicionales en la entrega.

IMPUESTOS

Todos los precios mostrados incluyen el IVA. Los posibles derechos de aduana y el IVA de importación son asumidos íntegramente por nosotros: nunca pagarás un importe adicional en la entrega.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir tu pedido en cada paso. La información de seguimiento suele estar disponible entre 1 y 2 días después de realizar tu pedido.

También puedes consultar el estado de tu envío en cualquier momento a través de nuestra página de seguimiento.

RETRASOS

Hacemos todo lo posible por cumplir siempre con los plazos de entrega indicados. Sin embargo, ten en cuenta que circunstancias imprevistas —condiciones meteorológicas extremas, despacho de aduanas o retrasos por parte de los transportistas— pueden afectar ocasionalmente al plazo de entrega. ¿Tu pedido tarda más de lo esperado? Envíanos un mensaje y lo averiguaremos juntos.

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Escríbenos a info@elenaduval.com, estaremos encantados de ayudarte.

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